Yaz aylarında artan seyahat hareketliliğiyle birlikte araç kiralama talebi de yükselirken, internet üzerinden gerçekleştirilen dolandırıcılık girişimlerinde de artış yaşanabiliyor. Avec Rent a Car Genel Müdürü Dr. Okan Siso, tüketicilerin mağduriyet yaşamamaları için yalnızca güvenilir ve kurumsal araç kiralama firmalarını tercih etmeleri gerektiğini belirtti.
Dr. Okan Siso, araç kiralama tercihinde yalnızca fiyatın belirleyici olmaması gerektiğine dikkat çekerek, kaliteli hizmet, operasyonel altyapı ve satış sonrası desteğin de güvenli bir seyahat deneyiminin önemli parçaları olduğunu vurguladı.
Sahte İnternet Sitelerine Dikkat
İnternet üzerinden yapılan rezervasyonların her geçen yıl arttığını belirten Dr. Okan Siso, resmi internet sitelerini taklit eden sahte sayfalar, doğrulanmamış sosyal medya hesapları ve kişisel hesaplara ödeme talep eden ilanlara karşı tüketicilerin dikkatli olması gerektiğini ifade etti.
Rezervasyon öncesinde internet sitesinin güvenilirliğinin, ödeme altyapısının ve şirketin kurumsal kimliğinin mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini belirten Siso, acele karar verilmesine neden olan gerçek dışı kampanyalara karşı da temkinli olunmasını önerdi.
Güvenilir Hizmet Tatilin En Önemli Parçası
Araç kiralamanın yalnızca aracın teslim alınmasından ibaret olmadığını belirten Dr. Okan Siso, yol yardım hizmeti, müşteri desteği ve satış sonrası süreçlerin de kaliteli hizmet anlayışının ayrılmaz bir parçası olduğunu söyledi.
Siso, özellikle "son araç", "yalnızca bugün geçerli" veya "kaçırılmayacak indirim" gibi ifadelerle oluşturulan satın alma baskısına karşı tüketicilerin dikkatli hareket etmeleri gerektiğini belirterek, güvenilir bir firmadan alınan hizmetin tatil boyunca karşılaşılabilecek riskleri en aza indireceğini ifade etti.
Araç Tesliminde Kontrol İhmal Edilmemeli
Araç teslimi sırasında mevcut hasarların kontrol edilmesi ve kayıt altına alınmasının önemine değinen Dr. Okan Siso, sigorta kapsamı, kilometre sınırı, yakıt politikası ve iade koşullarının sözleşme imzalanmadan önce dikkatlice incelenmesi gerektiğini söyledi.
Olası bir arıza veya kaza durumunda sunulan yol yardım hizmetinin kapsamının da önceden öğrenilmesini tavsiye eden Siso, sözlerini şu ifadelerle tamamladı:
"Araç kiralama sadece anahtar teslim etmek değildir. Tüketiciler aslında güven, destek ve kesintisiz hizmet satın alıyor. Doğru tercih, tatilin daha yola çıkmadan güvence altına alınmasını sağlar."